Как узнать user_id в MAX

user_id — технический идентификатор пользователя MAX, который используется при разработке ботов и интеграций. Не путать с «Цифровым ID»
Узнать свой user_id в MAX
Откроется бот в MAX. Нажмите «Начать» — ID появится автоматически.
Зачем нужен User ID в MAX-боте
User ID позволяет боту понимать, с каким пользователем он взаимодействует. В бизнес-сценариях это используется, например, так:
  • Узнать клиента при повторном обращении
    Бот может определить пользователя и продолжить работу с его заявкой, заказом или настройками.
  • Связать пользователя MAX с CRM
    User ID можно сохранить в карточке клиента и использовать для обмена данными между ботом и CRM.
  • Показывать персональные данные
    Например, статус заказа, записи, заявки или другую информацию именно этого пользователя.
  • Отправлять персональные уведомления
    Бот может отправлять конкретному пользователю сообщения об изменении статуса заказа, записи или заявки.
Нужен не только User ID, а рабочий MAX-бот?
Разрабатываем MAX-ботов для заявок, заказов, уведомлений и внутренних процессов. Подключаем CRM, 1С, базы данных и внешние API.
Посмотреть разработку MAX-ботов
Как это работает
Откройте бота
Нажмите "Начать"
Получите свой user_id
Используйте его в боте/ интеграции
ID нужен для МАХ-бота или интеграции?
  • Что такое user_id?
    • Уникальный идентификатор пользователя в МАХ
    • Постоянный для аккаунта, не меняется со временем
    • Используется ботами и системами для идентификации пользователя
  • user_id
    • Идентификатор пользователя
    • Привязан к аккаунту МАХ
    • Используется для работы с пользователем через API и базы данных
  • chat_id
    • Идентификатор чата или диалога
    • Может меняться в разных чатах и группах
    • Используется для отправки сообщений в конкретный чат
Безопасно ли сообщать user_id?
  • user_id не дает доступ к аккаунту и данным
  • Его можно передавать системе для идентификации
  • Используйте только официальных ботов и проверенные сервисы

Пример задачи, где нужен МАХ-бот

Автоматизация обработки заявок

Сбор заявок из МАХ-бота, назначение ответственных, статусы, уведомления для клиентов и сотрудников, интеграция с CRM.
Made on
Tilda