Автоматизируем заявки, заказы, запись клиентов и работу сотрудников

Разработка Telegram-ботов для бизнеса

Проектируем решение под ваши процессы, интегрируем с CRM, оплатой и другими сервисами, размещаем на сервере и поддерживаем после запуска.
Обсудить задачу

Что можно автоматизировать с помощью Telegram-бота

От клиентских заявок до внутренних согласований. Бот собирает данные, выполняет повторяющиеся действия и передаёт информацию нужному сотруднику или в используемую вами систему.

  • Приём и распределение заявок

    Бот собирает контакты и сведения о задаче, регистрирует обращение и назначает ответственного сотрудника.

  • Оформление заказов

    Клиент выбирает товары или услуги, указывает необходимые данные и получает подтверждение заказа.

  • Запись клиентов

    Бот показывает свободное время, оформляет запись, отправляет напоминания и позволяет перенести или отменить визит.

  • Статусы и уведомления

    Клиенты и сотрудники автоматически получают сообщения о принятии заявки, начале работы, готовности заказа и других изменениях.

  • Работа исполнителей

    Сотрудники получают новые задачи, меняют статусы, добавляют комментарии, фотографии и результаты выполнения.

  • Личные кабинеты

    Клиенты или сотрудники могут просматривать заказы, историю обращений, документы, начисления и другую доступную им информацию.

  • Программы лояльности

    Бот учитывает покупки и визиты, начисляет бонусы, показывает баланс и отправляет персональные предложения.

  • Внутренние согласования

    Через бота можно отправлять на согласование расходы, заявки, документы и другие решения, фиксируя ответ ответственного сотрудника.
Обсудить задачу
Не только сообщения и кнопки
Telegram Mini Apps: интерфейс приложения внутри мессенджера
Telegram-бот может работать не только как текстовый диалог. Внутри Telegram можно открыть полноценный веб-интерфейс с каталогом, формами, таблицами, личным кабинетом и другими интерактивными элементами.
Mini App подходит для процессов, в которых пользователю нужно выбирать из большого количества вариантов, просматривать данные, заполнять сложные формы или работать с привычным интерфейсом приложения.
Но использовать Mini App нужно не в каждом проекте. Иногда обычные сообщения и кнопки позволяют решить задачу быстрее, дешевле и понятнее для пользователя.
Обсудить задачу
Какой формат подойдёт вашему проекту
Мы не предлагаем Mini App по умолчанию. Сначала разбираемся в процессе, а затем выбираем решение, которое не будет сложнее и дороже, чем требуется бизнесу.
Подобрать формат решения
  • Mini App имеет смысл, если нужно
    • показать каталог или большое количество позиций;
    • создать личный кабинет клиента или сотрудника;
    • работать с таблицами, календарями и сложными формами;
    • предоставить пользователю несколько связанных разделов;
    • сделать интерфейс, похожий на обычное приложение.
  • Обычного бота достаточно, если нужно
    • принять заявку или заказ;
    • задать клиенту несколько последовательных вопросов;
    • отправить уведомление или напоминание;
    • показать статус заказа;
    • передать данные сотруднику;
    • выполнить простой сценарий с кнопками.
Примеры Telegram-проектов
Разрабатываем не типовые боты с одинаковым набором команд, а решения под конкретные процессы бизнеса: приём заказов, распределение задач, учёт, уведомления и работу с клиентами.
ТрансферПРО
Система для диспетчеризации трансферов. Бот помогает принимать заказы, передавать их водителям, контролировать статусы поездок и уведомлять участников.
Подробнее
Учёт транспорта
Рабочий инструмент для контроля автомобилей
Система собирает информацию о транспорте в одном месте и помогает сотрудникам работать с актуальными данными без разрозненных таблиц и сообщений.
Подробнее
Система лояльности
Программа для повторных продаж без пластиковых/бумажных карт
Клиент регистрируется и использует программу лояльности через Telegram, а сотрудник фиксирует покупки и работает с данными гостя.
Подробнее
Боты для клиентских и внутренних процессов
Разрабатываем решения для разных сценариев малого бизнеса.

Есть процесс, который пора автоматизировать?

Опишите задачу. Я помогу определить, нужен ли вам обычный Telegram-бот, Mini App или более простое решение.
Обсудить Telegram-бота
Made on
Tilda